- Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que los datos personales facilitados a través del sitio web https://peluqueriaenzaragoza.es (en adelante, el “Sitio Web”) serán tratados por:
Responsable: Lolas Expertos en Belleza – Rossel S. M.
Domicilio: Calle Vicente Berdusán 6, Local 9, 50010, Zaragoza (España)
NIF/CIF: Y6560392R
Teléfono: 641 941 964
Correo electrónico de contacto general y de privacidad: info@peluqueriaenzaragoza.es
A efectos de protección de datos, Lolas Expertos en Belleza es el Responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web, la tienda online y los canales de contacto asociados (teléfono, WhatsApp, redes sociales, plataformas de reserva, etc.).
Actualmente Lolas Expertos en Belleza no está obligada a designar Delegado de Protección de Datos. No obstante, puedes dirigir cualquier consulta relacionada con protección de datos al correo indicado.
- Información general sobre esta política
En esta Política de Privacidad se explica:
– Qué datos personales se recogen y a través de qué vías.
– Para qué finalidades se utilizan.
– Cuál es la base legal que permite su tratamiento.
– Durante cuánto tiempo se conservan.
– Con quién se pueden compartir.
– Qué derechos tienes sobre tus datos y cómo ejercerlos.
El uso del Sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad. Se recomienda leerla con atención y revisarla periódicamente, ya que puede ser actualizada.
- Datos que tratamos y cómo los obtenemos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
– Datos identificativos: nombre, apellidos.
– Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.
– Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, navegador, dispositivo y páginas visitadas (ver Política de Cookies).
– Datos de compra y servicio: servicios contratados (corte, peinado, color, tratamientos, etc.), importe, fecha, salón donde se presta el servicio, historial de citas.
– Datos de facturación: datos necesarios para la emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales.
– Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios web, correo electrónico o WhatsApp.
– Datos derivados de redes sociales: cuando interactúas con perfiles oficiales de Lolas Expertos en Belleza (por ejemplo, participación en sorteos, mensajes directos, comentarios, etc.).
Estos datos pueden proporcionarse:
– Directamente por ti al rellenar formularios en el Sitio Web, realizar una compra, reservar cita o enviarnos un mensaje.
– A través de la navegación en el Sitio Web (cookies y tecnologías similares).
– A través de plataformas externas de reserva o redes sociales, cuando tú voluntariamente interactúas con ellas.
No solicitamos de forma intencionada categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Si decides facilitarlos de forma voluntaria, será bajo tu exclusiva responsabilidad y, siempre que sea posible, se eliminarán.
- Finalidades del tratamiento y bases legales
4.1. Gestión de citas, compras y servicios de peluquería
Finalidad: gestionar los servicios que solicitas a Lolas Expertos en Belleza, ya sea a través de la tienda online del Sitio Web, formularios de contacto o de reserva, teléfono o WhatsApp, o plataformas externas de reserva (Booksy, Treatwell u otras similares) cuando las utilices para reservar en Lolas.
Incluye gestionar citas y reservas, contactar contigo para confirmar, modificar o recordar citas, gestionar cobros, facturación y contabilidad y atender consultas relacionadas con los servicios contratados.
Base legal:
– Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): es necesario para prestarte el servicio que has solicitado.
– Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de consumo.
Plazo de conservación:
– Mientras dure la relación comercial.
– Posteriormente, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables (normalmente entre 4 y 6 años, según la normativa fiscal y civil).
4.2. Atención de consultas y soporte
Finalidad: atender las consultas, solicitudes de información o incidencias que envíes a través de formularios del Sitio Web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
Base legal:
– Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que otorgas al enviarnos tu consulta voluntariamente.
– Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en gestionar y responder comunicaciones relacionadas con nuestra actividad.
Plazo de conservación:
– Durante el tiempo necesario para atender tu consulta.
– Como máximo, hasta 12 meses después de la última comunicación relacionada con esa consulta, salvo que de ella se derive una relación contractual o una reclamación.
4.3. Envío de comunicaciones comerciales y newsletter
Finalidad: enviar información comercial relacionada con Lolas Expertos en Belleza, incluyendo ofertas, promociones y novedades de nuestros servicios y productos, contenido de belleza y tendencias, y recordatorios o avisos relacionados con tus citas o servicios recientes, cuando la normativa lo permita. Estos envíos se podrán realizar por medios electrónicos (email, WhatsApp, SMS u otros medios similares).
Base legal:
– Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), cuando marques las casillas habilitadas para tal fin o te suscribas a la newsletter.
– Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en el caso de clientes, para informarte sobre servicios similares a los ya contratados, siempre que la normativa lo permita y puedas oponerte en cualquier momento.
Plazo de conservación:
– Hasta que revoques tu consentimiento o te opongas a seguir recibiendo comunicaciones.
– Como referencia general, hasta 12 meses desde la última interacción significativa (apertura de correos, clics, respuesta, etc.), salvo que exista una relación contractual en curso.
Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en los correos o escribiendo a info@peluqueriaenzaragoza.es.
4.4. Gestión de sorteos, concursos y promociones
Finalidad: gestionar tu participación en sorteos, concursos o promociones realizados por Lolas Expertos en Belleza, ya sea a través del Sitio Web, correo, WhatsApp o redes sociales.
Base legal: ejecución de una relación contractual o aceptación de bases legales de participación (art. 6.1.b RGPD).
Plazo de conservación: durante el tiempo necesario para gestionar el sorteo o promoción y hasta la entrega de premios, y posteriormente durante los plazos de prescripción legal para atender posibles reclamaciones.
4.5. Gestión de reclamaciones y ejercicio de derechos
Finalidad: atender las reclamaciones que puedas presentar y gestionar el ejercicio de tus derechos en materia de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, etc.).
Base legal:
– Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
– Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en la defensa de los derechos e intereses de Lolas Expertos en Belleza.
Plazo de conservación:
– Mientras se tramite la reclamación o el ejercicio de derechos.
– Durante los plazos de prescripción legal necesarios para la atención de posibles responsabilidades derivadas.
4.6. Navegación web, estadísticas y cookies
Finalidad: analizar la navegación de los usuarios en el Sitio Web mediante cookies y tecnologías similares, con el fin de mejorar el rendimiento y la usabilidad del sitio, obtener estadísticas anónimas de uso y personalizar ciertos aspectos de la experiencia de usuario.
Base legal:
– Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para cookies no técnicas, solicitado mediante el banner de cookies.
– Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para el uso de cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del Sitio Web.
Plazo de conservación: según lo indicado en la Política de Cookies, en función del tipo de cookie.
- Destinatarios y encargados del tratamiento
Con carácter general, no cedemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal (Administración Tributaria, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, etc.) o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio (por ejemplo, entidades financieras para cobros y devoluciones).
Además, podrán tener acceso a tus datos, en calidad de encargados del tratamiento, terceros proveedores que prestan servicios a Lolas Expertos en Belleza, tales como:
– Servicios de alojamiento web y mantenimiento del Sitio Web (hosting).
– Servicios de correo electrónico y herramientas de gestión interna.
– Plataforma de comercio electrónico WooCommerce.
– Plataformas de reserva de cita online (Booksy, Treatwell u otras que integren nuestros servicios).
– Servicios de analítica web (por ejemplo, Google Analytics, si está activo).
– Servicios de envío de comunicaciones comerciales (herramientas de mailing o mensajería).
Con todos ellos Lolas Expertos en Belleza ha suscrito los contratos exigidos por el artículo 28 RGPD para garantizar que tratan tus datos conforme a la normativa y solo siguiendo nuestras instrucciones.
- Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores mencionados (por ejemplo, Google, WhatsApp, plataformas de reserva o servicios de mailing) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar servidores situados en terceros países.
En estos casos, Lolas Expertos en Belleza se asegurará de que se adopten las garantías adecuadas, tales como:
– La existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o
– La firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o
– La adopción de otras medidas reconocidas por la normativa de protección de datos.
- Derechos de la persona interesada
Puedes ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos en materia de protección de datos:
– Derecho de acceso: saber qué datos personales tuyos tratamos.
– Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
– Derecho de supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito.
– Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, a recibir comunicaciones comerciales).
– Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limiten los tratamientos en determinados supuestos.
– Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
– Derecho a revocar el consentimiento: en cualquier momento, cuando la base legal sea el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos puedes contactar con Lolas Expertos en Belleza:
Por correo electrónico: info@peluqueriaenzaragoza.es
Por escrito a la dirección: Calle Vicente Berdusán 6, Local 9, 50010, Zaragoza (España), indicando “Protección de datos” y adjuntando copia de tu documento identificativo.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa: https://www.aepd.es
- Seguridad de los datos
Lolas Expertos en Belleza ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.
No obstante, debes tener en cuenta que la transmisión de datos a través de Internet nunca es totalmente segura, por lo que no podemos garantizar al 100 % la invulnerabilidad absoluta de los sistemas. En caso de detectarse alguna brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, se te informará en los términos previstos por la normativa aplicable.
- Confidencialidad
Los datos personales recabados a través del Sitio Web y canales asociados serán tratados con total confidencialidad. Lolas Expertos en Belleza se compromete a guardar secreto profesional respecto de los mismos y a adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
- Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través del Sitio Web están dirigidos principalmente a mayores de 18 años.
Los menores de 18 años no deben utilizar el Sitio Web ni facilitar datos personales sin el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales.
Lolas Expertos en Belleza no asume responsabilidad por los actos de menores realizados sin el debido consentimiento. Corresponde a los padres o tutores habilitar los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan al Sitio Web y proporcionen datos personales sin su supervisión.
- Actualización de la Política de Privacidad
Lolas Expertos en Belleza podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales, recomendaciones de autoridades de control o cambios en los servicios, procesos internos o herramientas utilizadas.
La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio Web, indicando la fecha de la última actualización.
Última actualización: 24/11/2025